1.- Identificación del Consumidor Reclamante

Nombres (máximo 50 caracteres) *

Apellidos (máximo 50 caracteres) *

Email (máximo 100 caracteres) *

Teléfono (máximo 15 caracteres) *

Tipo de Documento*
—Por favor, elige una opción—DNI

Número de Documento (máximo 8 caracteres) *

Menor de Edad Nombre de padre o madre (máximo 100 caracteres)

Departamento*
—Por favor, elige una opción—Selecciona un departamento

Provincia*
—Por favor, elige una opción—Selecciona una provincia

Distrito*
—Por favor, elige una opción—Selecciona el distrito

Dirección (máximo 200 caracteres) *

2.- Identificación del Bien Contratado*

ProductoServicio

Tienda*
Tienda online

Fecha de incidente

Monto reclamado (máximo 9 caracteres) *

Descripción (máximo 1000 caracteres) *

3.- Detalle de la reclamación y pedido del consumidor *

Detalle (máximo 1000 caracteres) *

Pedido del Reclamante (máximo 1000 caracteres) *

4.- Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Me encuentro conforme con los términos de mi reclamo o queja

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cuál es improrrogable.

POLÍTICAS DE DATOS PERSONALES

*En caso que el consumidor no consigne como mínimo su nombre, DNI, domicilio o correo electrónico y el detalle del reclamo o queja, de conformidad con el artículo 5 del Reglamento del Libro de Reclamaciones, estos se considerarán como no presentados.